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Funcionalidades del nuevo chat de soporte

Vistas: 881 Actualizado: 19/09/2018 16:56

¿De qué se trata?

Tendremos la implementación de una nueva herramienta para interactuar contigo.

¿Qué ventajas tiene?

  • Un acceso más fácil al chat desde cualquier parte del sistema, para orientarte en todo lo que necesites.


  • Acceso más fácil al departamento que necesites, con una interfaz más moderna y práctica. 


  • Un servicio de Ticket donde podrás seguir paso a paso tus casos reportados.


  • Calificar el servicio del soporte a tu asesor y dejar tus comentarios, así podremos mejorar continuamente la calidad del servicio.



  • Para brindarte el menor tiempo de espera posible, al pasar 5 minutos o mas sin actividad, el chat se cerrara automáticamente y te enviara a la encuesta de seguimiento. Si no quedo completamente resuelta tu duda, una vez contestada la encuesta, podrás ingresar nuevamente al chat de inmediato para continuar recibiendo asesoría, presionando el botón: VUELVE A INICIAR EL CHAT
                                                          

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