Centro de ayudaSi necesitas enviar a tus empleados su comprobante de nómina (CFDI) por correo electrónico, sigue estos pasos.
Antes de empezar..
- El servicio de +ORDEN está incluido en tu plan. Úsalo para consultar los recibos timbrados de forma más ágil. Conoce el proceso completo en el Manual - Manejo de comprobantes fiscales en +ORDEN.
Proceso
- Registra el correo de cada empleado. Para que un empleado reciba su comprobante, primero debe tener su correo electrónico registrado en Nominax. Captúralo desde Empleado Activo > Personales. Si necesitas ayuda, consulta el siguiente: Video.
⚠️Importante: registra los correos antes de procesar y timbrar la nómina. Si capturas un correo cuando el periodo ya fue timbrado, ese empleado no recibirá el comprobante de este periodo. Lo recibirá a partir del siguiente periodo que se timbre.
⚠️Revisa también que cada correo esté bien escrito: sin espacios, con arroba (@) y sin acentos ni ñ. Si un correo tiene errores, ese empleado no recibirá su comprobante.
- Verifica que la nómina esté timbrada. Solo puedes enviar comprobantes si la nómina tiene estatus Timbrada total.
- En el menú de Acciones de Resumen de Nómina, selecciona Enviar Comprobantes por Email.
- En la ventana que aparece, haz clic en Enviar.
ℹ️Nota: Con esto se enviarán los comprobantes únicamente a los empleados que tengan su correo electrónico capturado en Nominax.
- En la pantalla de confirmación, da clic en Salir para terminar.
⚠️Posibles errores
“El empleado, no tiene Email registrado. Es necesario asignarle un Email al usuario, para enviarle su recibo.”
¿Qué significa? El empleado no tiene correo registrado, o su correo se capturó después de procesar la nómina.
¿Qué hacer?
- Si la nómina todavía no está timbrada, procesa nuevamente el periodo y después timbra.
- Si la nómina ya está timbrada, el correo se tomará en cuenta a partir del siguiente periodo que se timbre.
Error 81005 "Dirección de e-mail mal construida o con caracteres inválidos"
¿Qué significa? El correo de uno o más empleados está mal escrito, por lo que Nominax no puede enviarle su comprobante. Esto pasa cuando el correo:
- Tiene espacios (al inicio, al final o en medio).
- No tiene arroba (@).
- Tiene acentos, la letra ñ u otros caracteres no válidos.
Los demás empleados sí reciben su comprobante; solo los que tienen el correo mal escrito se quedan sin él.
¿Qué hacer?
- Da doble clic sobre el mensaje de error para revisar el correo del empleado que está incorrecto.
- Corrige el correo del empleado desde Empleado Activo > Personales. Revisa que no tenga espacios, que tenga @ y que esté completo (por ejemplo: nombre@empresa.com).
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