Centro de ayudaSi olvidaste tu contraseña o ya no puedes ingresar a Nominax, aquí te explicamos qué hacer.
Al intentar ingresar, puedes ver alguno de estos mensajes:
"Correo y/o contraseña incorrectos, verifique e intente de nuevo"
Quiere decir que el correo o la contraseña que escribiste no son correctos. Revisa que estén bien escritos. Si no recuerdas tu contraseña, sigue los pasos que te explicamos más adelante para crear una nueva.
"Límite de intentos excedido, contacte con el Administrador de su cuenta y/o Soporte"
Quiere decir que intentaste ingresar varias veces con datos incorrectos y, por seguridad, tu acceso se bloqueó. Puedes desbloquearlo tú mismo siguiendo los pasos de abajo, siempre que puedas abrir el correo que usas para ingresar a Nominax.
Para crear una nueva contraseña y recuperar tu acceso, sigue estos pasos:
- En la pantalla donde ingresas a Nominax, da clic en ¿Olvidaste tu Contraseña?
- En el espacio que dice Email, escribe tu correo electrónico. Debe ser el mismo correo que usas para ingresar a Nominax. Después, da clic en Enviar.
- Aparecerá un aviso en la pantalla que indica que te enviamos un correo.
- Abre tu correo electrónico y busca el mensaje que te enviamos. En él encontrarás un enlace para reestablecer tu contraseña. Da clic en el enlace.
ℹ️Si no ves el mensaje, espera unos minutos y revisa también la carpeta de correo no deseado o "Spam".
- En la pantalla que aparece, escribe tu nueva contraseña en el espacio Contraseña Nueva. Luego, escríbela otra vez, exactamente igual, en Confirmar Contraseña y da clic en Aceptar.
⚠️Tu nueva contraseña debe cumplir las reglas de seguridad, las cuales se van marcando en color verde conforme vas escribiendo tu contraseña.
- ¡Listo! Si tu contraseña cumple con las reglas, ingresarás a Nominax. Si aparece un aviso, revisa qué regla falta y vuelve a intentarlo.
💡Recuerda: guarda tu contraseña en un lugar seguro y no la compartas con nadie.
Información adicional
¿Qué reglas debe cumplir tu contraseña? Consulta la política de contraseñas que utiliza Nominax aquí.
¿No tienes acceso al correo registrado en tu cuenta? Consulta aquí cómo restablecer el acceso.
¿Sí puedes ingresar a Nominax y solo quieres cambiar tu contraseña? Da clic aquí.
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